大众网记者 李潇 青岛报道群益证券
近日,山东省气象台连续发布高温橙色预警。受副热带高压北抬影响,青岛大部地区出现37~39°C的高温天气,局部可达40°C以上。青岛市气象台将市南区、市北区、李沧区高温黄色预警信号升级为高温橙色预警信号。高湿度下,体感更加闷热,高温天气带动空调等清凉家电销量快速攀升。
“现在气温高、湿度大,刚过去的这个周末我们每天销售能达到300-350台空调,而周中每天约100-150台。”青岛李村苏宁易购广场店销售督导宫硕介绍。空调相关负责人指出,今年空调消费旺季已全面开启,销量较之前翻了一番,安装服务需求将在7月和8月快速爬坡进入高峰阶段。
空调销售热潮也给商家带来了安装和维修服务压力。“安装压力确实比较大,一组安装师傅通常一天能安装空调10套左右群益证券,我们还从河北、天津、济南等地调来安装工人,基本能保证48小时的安装时效性。”宫硕说道。面对突发性安装需求暴涨,为让夏日清凉更快送达,青岛苏宁易购启动全域应急响应,空调选、购、送、装、洗一站式清凉服务全面提速。
苏宁易购依托覆盖全国的服务网络与超8万名服务工程师,高效协同仓储、运力与履约资源,72小时内从石家庄、天津、济南三地抽调百名资深售后空调安装工程师组成支援团队,在7月8日携专用设备星夜驰援青岛。确保消费者能够及时、高效地享受到空调带来的清凉。这支“清凉冲锋队“抵青后将立即投入高强度作业,采用早晚两班轮替制将日均安装量提升至平日的2.3倍,服务时长延长至夜间10点,确保市民第一时间享受清凉。
为筑牢高温服务防线,苏宁易购同步升级三重保障体系:在货源方面,为保障库存,各品牌厂家加急备货,补充资源达到10000台以上,制冷设备货源充足,基本上消费者当天购买后,第二天即可送货;在极速送装方面,除维持“到货48小时上墙“核心承诺外,特别开通特殊群体绿色通道,孕妇、老人及婴幼儿家庭可享受优先安装服务;35年专业空调服务,力量扩容至全省3800名工程师,并联合美团保障风扇等小家电30分钟极速达。
为进一步满足消费者清凉家电需求,苏宁易购还联合海尔、海信、美的、格力、法迪欧等品牌加码“盛夏狂补季”,率先推出万套特价空调产品,升级“爆款机型一口价、套购满返至高6000元、买空调送风扇、旧机回收至高加补200元,法迪欧1.5p空调一级能效1519元起”等让利优惠,加码“法迪欧365天只换不修,6年免费包修,空调48小时安装、风扇30分钟送达、十免空调安装、千万现货库存即买即装、万台老空调免费清洗”等服务保障,为消费者打造力度更大、产品选择更多、售后服务更好的清凉消费体验。
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